Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à bspineaucros@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être traités.
Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après votre demande, complet, non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de sa preuve d’achat. Les frais directs de retour restent à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme.
Remboursement
Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.
Produit endommagé ou erreur de commande
Vérifiez votre commande dès sa réception. En cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement à bspineaucros@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos afin que nous puissions proposer une solution adaptée.
Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent pleinement applicables.
